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Questions-Réponses
Poser une question
Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Vous pouvez retrouver ici, les questions que vous vous posez. Si une question n'est pas dans la liste, veuillez nous contacter directement, nous répondrons à toutes vos interrogations avec plaisir !

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Ici, nous ne parlons pas réellement de stock puisque chaque commande est unique et qu'à chaque validation de commande, nous lançons la procédure de fabrication de votre bijou.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais !

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation. Le bijou sera dans son écrin et sac avec une carte de message. Tout pour faire plaisir !

 
Pourquoi nos prix sont si intéressants ?

Tout simplement, nous n'avons pas de stock et chaque bijou est fabriqué à la commande. Ce qui nous permet de réduire considérablement le prix de nos bijoux.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

A partir du moment où le paiement de votre commande est validée, nous commençons sa fabrication.

Pour un paiement par carte bancaire en 1x ou en 3x, la fabrication démarre immédiatement. Ainsi que pour Paylib.

Concernant un paiement par chèque ou par virement bancaire, la fabrication de votre bijou démarrera une fois que Kayane aura possession des fonds. Pour cela, vous serez averti dans l'état d'avancement de votre bijou dans la rubrique "Mon compte" - "suivre vos commandes".